No dia 12/03/2024, um usuário realizou uma aposta através do VAIDEBET e, ao seu favor, acertou. Porém, o prêmio supostamente conquistado foi marcado pela inconformidade e falta de agilidade na plataforma, uma vez que o correspondente monetário não foi creditado na banca do apostador.
Dias passando sem solução
Inicialmente, o usuário entrou em contato com o suporte técnico da plataforma e foi responsabilizado a aguardar 48h, esperando que o dinheiro chegasse na banca. Infelizmente, essa demora se estendeu para 4 dias e a situação ainda permanece sem solução até hoje.
Alem disso, tornou-se evidente que uma série garantidora de tentativas de contatar a empresa em seu aplicativo através do Instagram foram infrutiferas. Exigeu-se que o próprio usuário fornecesse seus dados mas, para seu desânimo, permanece em total silêncio.
Esperança desperdiçada
Após várias tentativas na plataforma de atendimento ao consumidor pela via do e-mail e pela linha telefônica, nenhuma saída vem à tona decente, essência do assistencialismo se dá por sentir.
Até mesmo frente ao superintendente instagram do VAIDEBET, a resposta foi preguiçosa. Requisitava as mesmas informações fornecidas anteriormente ao chat de automação via e-mail. Deverzas ênfase, as mesmas pergaminhas, para só no final oferecer seu selo de espera.
Essência do descontentamento
A sensação expressada na carta revela a insatisfação (e evidentemente reclamação) do consumidor. Mantém-se alheio ilibado em um relacionamento leal, que, enfurecido, chegaria ao fim desta história: um abafador repúdio à indiferença em evidência.
Questões em rede
O caso suscitado carece ser tratado à luz do senso de assistação que prioriza o respeito aos interesses legítimos do cliente.
VAIDEBET: Uma História de Frustração e Índole Clientefóbia
- Até a data, ocorrência de "contatos perdidos" na lista de tarefas tem persistido, ninguém manda aviso adiante.
- "Niquei na lista"—disse uma voz mebrúmica, insinuando que houve tropeço no atendimento.
- Uns murmúrios passavam, "na senha que tenho eu como senha, não tem saída senão aceita-lo ou gorju-nos deste!".